1

了解自己的羊群

随时了解部属的情况，经常与部属交往，一次一位，不只关心他们的工作，也要关心他们生活中所发生的要事，并且要睁亮眼睛，竖起耳朵，多多发问，重要的是，对所问的要能有后续的收尾动作，关心结果。

2

发现你的羊群的特色 

挑中什么员工，会影响到管理的容易与否。认识部属的特质，清楚部属的SHAPE〔strengths（长处）、heart（用心）、attitude（态度）、personality（个性）、experiences（经验）〕，确定他们符合公司或职位的要求，让他们能发挥特长。

3

帮助你的羊认得你

要使部属对你所的团队具有归属感。先，率先表现出你的诚信、正直与包容，以赢得跟随者的信任。其次，不懈地传递你的价值观和任务感。为部属描绘出努力的宗旨和标准，告诉他们在团队中扮演的角色。还得多带点感情。

5

使用指引方向的牧杖

要清楚团队该走的方向，在前面带路，让团队跟着你走。在指导部属时要采取说服的方式，并且给部属发挥的空间，不过要让他们知道界限所在，但不要管得太细微，处处限制部属。特别要注意的是，当部属出了麻烦，要伸出援手把他们拉出困境。

6

用来纠正的牧棒

在部属受到攻击时，要居间为你的部属据理力争。但当部属的做法有可能危害他自己或团队时，则要纠正他；这样做的目的不是要伤害他，而是要他避开伤害。除此之外，要定期探询部属工作的进展，了解是否有需要协助之处，因为你得为他们的成长负责。

7

保持牧者的心

要「用心」对待部属，愿意付出和投资心力和时间在部属身上，成为一种生活方式，而非只是技巧。

成功的人是双向的互动，而不是单向的命令，好好实践牧羊人的7个管理要诀，向部属显示你是值得追随的，就能赢得部属的信赖，忠实地跟随你。